Bloomfire 是什么？
Bloomfire 是一个知识互动平台，旨在组织内部集中和民主化信息。它作为一个单一的真实来源，使团队能够快速有效地找到所需的信息。通过利用人工智能驱动的搜索和提供直观的内容创建工具，Bloomfire 解决了知识孤岛和信息瓶颈的问题，这些问题会阻碍生产力和决策。该平台专为希望培养知识共享文化并确保集体智慧对每个人都易于访问的企业而构建。
主要特点
- 人工智能驱动的搜索： Bloomfire 的“深度搜索”技术可以转录视频和音频内容，并使用自然语言处理（NLP）在所有内容类型（包括文档、演示文稿和问答）中进行搜索，以提供高度相关的结果。
- 内容创建与策划： 用户可以轻松创建各种类型的内容，从简单的问答帖子到详细的文章和用于结构化学习的系列帖子。策划功能允许主题专家突出显示和验证重要信息。
- 集成： 与 Slack、Microsoft Teams、Zendesk 和 Salesforce 等流行的商业工具无缝连接，允许用户在现有工作流程中直接访问和共享知识。
- 分析与参与度跟踪： 提供有关正在使用的内容、哪些搜索成功（或不成功）以及谁是主要贡献者的详细见解，有助于衡量知识管理工作的投资回报率。
- 自定义品牌： 组织可以自定义平台的外观和感觉，以匹配其品牌形象，创造一致的用户体验。
使用案例
- 客户支持： 支持代理可以使用 Bloomfire 立即找到客户查询的准确答案，从而减少解决时间并提高客户满意度。他们还可以看到其他代理正在使用哪些信息来解决类似问题。
- 销售赋能： 销售团队可以访问最新的产品信息、营销资料、竞争对手分析卡和成功案例，确保他们随时为与客户的对话做好准备。
- 市场研究与洞察： 研究团队可以在一个中央存储库中共享报告、发现和竞争情报，使有价值的见解可供整个公司的利益相关者使用。
- 员工入职： 新员工可以通过访问公司政策、培训材料和机构知识的集中中心，更快地跟上进度。
入门指南
由于 Bloomfire 是一个 SaaS 平台，入门不涉及代码。这是一个典型的“Hello World”风格的入门过程：
- 请求演示： 通过其网站联系 Bloomfire 团队，获取个性化演示并为您的组织设置试用实例。
- 创建您的第一篇帖子： 登录后，创建您的第一份内容。一个好的开始是记录团队内部一个常见问题的答案。添加标题，撰写正文，并附上任何相关文件或图片。
- 为您的内容添加标签： 为您的帖子添加相关标签（例如，“人力资源”、“入职”、“福利”），使其易于通过浏览和筛选发现。
- 测试搜索功能： 使用主搜索栏，通过标题或正文中的关键字搜索您的内容。体验人工智能驱动的搜索如何找到您的新帖子。
- 邀请您的团队： 开始邀请团队成员贡献内容并提出问题，以开始建立您的集体知识库。
定价
Bloomfire 的定价通常是基于订阅的，并根据组织的规模和具体需求量身定制。他们没有在网站上列出标准定价层级。有兴趣的各方需要联系其销售团队，请求自定义报价和演示。